「恵み」（９）
2020.5.4
私が多くの皆様方から頂きました
「恵み」をご紹介させて頂いております。
「昨夜亡くなった父の霊前に
お菓子を供えたいのです」
開店早々にご来店されたお客様に対し、
大きな元気な声と、この上ない笑顔で
お出迎えした私に対してかけて下さった「恵み」
明るく、元気よく挨拶することが良いわけではない。
お客様の立場に立つことお客様を観察し、その日、
その時のご様子を伺いながら話すべきである。
そう教えて頂きました。
相手の立場に立って。つまりお客様の立場に立って
物事の行動を起こすこと。これがサービスである。
